Decision-making process and organizational performance in private companies in northern Chile

El objetivo de esta investigación es describir la relación entre el proceso de toma de decisiones y el desempeño organizacional de empresas privadas del norte de Chile. Con este propósito, se aplicó una metodología cuantitativa a un cuestionario dirigido a una muestra de 96 ejecutivos de alta dirección de instituciones privadas del norte de Chile, correspondiente a una tasa de respuesta del 22,2%. Se utilizó la técnica de muestreo intencional. Se realizaron tres análisis de regresión lineal y sus resultados muestran que el desempeño organizacional se explica en un 59,9% por la calidad de las decisiones estratégicas (p < 0,01), la calidad de las decisiones estratégicas se explica en un 61,5% por el grado de racionalidad del proceso de toma de decisiones estratégicas (p < 0,01) y el conflicto cognitivo y la flexibilidad cognitiva explicaron el 76,4% de la racionalidad del proceso de toma de decisiones (p < 0,01). Por lo tanto, se concluye que el proceso de toma de decisiones incluye una serie de elementos que inciden en la calidad de las decisiones estratégicas, siendo este último el que se relaciona directa y positivamente con el desempeño organizacional de las instituciones.